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Innovative Lösungen

Unsere Produkte

Sie suchen eine einsatzbereite Lösung, die sich flexibel an Ihre Anforderungen anpassen lässt? Entdecken Sie unser aktuelles Portfolio und erfahren Sie mehr über unsere Entwicklungen in den Bereichen digitale Anwendungen, Systemintegration und IT-Sicherheit.

muc.Mobile

muc.Mobile ist eine modulare Plattform, die gezielt auf individuelle Unternehmensprozesse abgestimmt ist und sich nahtlos mit Infor M3 verbinden lässt.

Starke Plattform für Ihre Geschäftsprozesse

muc.Mobile ist als Plattform für unterschiedliche In-Apps gestaltet, um Funktionen nach Ihren Anforderungen zur Verfügung zu stellen. Ausgestattet mit standardisierten Anwendungen für Logistik-, Versand-, Fertigungs-, und Instandhaltungstransaktionen sind jederzeit Anpassungen und Erweiterungen des Portfolios ganz nach Ihren Bedürfnissen möglich.

React Native

Unsere Cross-Platform-App ist in React Native entwickelt, um eine erstklassige Benutzererfahrung auf verschiedenen Geräten zu bieten. Das schränkt Ihre Applikation nicht nur auf die Verwendung von Android oder iOS-Geräten ein – dasselbe Interface kann auch herkömmlich in Ihrem Webbrowser verwendet werden. Dies ermöglicht die ideale Integration in Ihre Arbeitsweise ohne zusätzliche Kosten für plattformabhängige Applikationsentwicklung.

Kein Problem mit Schnittstellen

Verbinden Sie muc.Mobile mit der muc.Collaboration Suite, um mit Schnittstellen und Kommunikationsprotokollen unterschiedlicher Systeme zu interagieren. muc.Collaboration Backend bildet die Business Logik ihrer spezifischen Schnittstelle ab und stellt eine standardisierte API für muc.Mobile zur Verfügung.

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Produktdatenblatt muc.Mobile

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muc.Collaboration Suite

Komplexe Systemlandschaften erfordern das Zusammenspiel mehrerer Applikationen und Kommunikationskanäle, um Ihren Geschäftsprozess weitreichend zu automatisieren. Die muc.Collaboration Suite bietet Ihnen die Möglichkeit Ihre Business Logiken unter einem Dach zu vereinen.

Business Logik

Die muc.Collaboration Suite ist Ihre umfassende Plattform zur Interaktion mit Schnittstellen und Kommunikationsprotokollen unterschiedlicher Systeme. Die Abbildung einer spezifischen Business Logik wird in einer generischen Web API zur weiteren Verwendung veröffentlicht. So schaffen wir die Möglichkeit, dass beispielsweise technische Anlagen direkt mit Ihrem ERP, aber auch Applikationen oder Datenbanken untereinander direkt kommunizieren können, um die für deren Prozess notwendigen Informationen zu erhalten.

Generische Web API

Die generische Web API vereinfacht den Zugriff und die Verarbeitung Ihrer spezifischen Business Logik. Sie können direkt unter Angabe eines definierten Transaktionscodes und der Übergabe der dafür notwendigen Daten einen Prozess auf einem Fremdsystem ausführen oder Informationen für eine weitere Verarbeitung austauschen.

Verwaltungskonsole

Verwalten Sie Ihre angebundenen Systeme direkt über ein benutzerfreundliches Interface, ohne dass dafür Kenntnisse in de Softwareentwicklung notwendig sind. Bleiben Sie informiert über laufende und abgeschlossene Transaktionen und behandeln Sie Fehlübertragungen direkt und einfach über das Dashboard.

muc.Phone Teams Call Queue Report

Verpassen Sie keine Anrufe in einer Call Queue, wenn kein Agent Zeit hat oder verfügbar ist!
Manche Anrufer in einer Call Queue legen vorzeitig auf, ohne auf einen Agenten zu warten oder eine Voicemail zu hinterlassen. Diese vorzeitig beendeten Anrufe werden nicht angezeigt, und die Agents haben keine Informationen über sie, was Rückrufe erschwert.

Call Queue Checker

Mit dem muc.Teams Call Manager integriert in einem Teams Kanal sehen sie alle verpassten Anrufe und optional auch alle angenommenen Anrufe!

Sharepoint Listen

Alle Anrufe einer Call Queue werden automatisch in die SharePoint-Liste eingetragen und können anschließend in frei wählbaren Teams-Kanälen angezeigt werden.

Kollaboration in MS Teams

Einfacher Rückruf per Klick, Bestätigung und Statusupdate auf "erledigt". Für andere Anfragen schriftliche Antworten verfassen oder an Agents weiterleiten. Zudem sind kundenspezifische Aktionen auf Anforderung möglich.

Kontakte

Wenn Sie Ihre Kunden oder Lieferanten im Microsoft 365 als Kontakt pflegen, werden alle Anrufer, die definiert sind, zusätzlich zur Rufnummer der Firmennamen oder Anzeigenamen angezeigt!

muc.Phone Zentrales Telefonbuch

Die Lösung für die sofortige Identifikation von Anrufern – Telefonnummern werden in Echtzeit mit Namen und Firmeninformationen aufgelöst, noch während ein Anruf eingeht. Das System greift dabei auf kundenspezifische Datenquellen wie SharePoint-Listen, Microsoft 365-Kontakte und weitere bereitgestellte Quellen zu, um jeden Anrufer eindeutig zu erkennen. Dank der nahtlosen Integration mit Microsoft Teams und anderen Kommunikationsplattformen sehen Benutzer sofort, wer anruft – inklusive relevanter Firmeninformationen aus der Unternehmensumgebung. Dies reduziert Missverständnisse, steigert die Effizienz im Kundenkontakt und hinterlässt bei jedem Anruf einen professionellen Eindruck.

Schnelle Anruferidentifikation

Telefonnummern werden sofort in Namen und relevante Informationen aufgelöst.

Nahtlose Integration in Unternehmenssysteme

Greift auf SharePoint, Microsoft 365 Kontakte und andere kundenspezifische Quellen zu.

Mehr Kontext & Transparenz bei Anrufen

Zeigt zusätzliche Informationen direkt im Anrufbildschirm an, für effizientere Kommunikation.

muc.KI Chat Bot

Unser innovativer Chatbot vereint fortschrittliche Technologie mit tiefgreifendem Verständnis für die spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens. Entwickelt, um nahtlos in Ihre Geschäftsprozesse zu integrieren, bietet dieser intelligente Assistent präzise und augenblickliche Antworten auf eine Vielzahl von Anfragen.

Anpassbar

Durch das Erlernen und Anpassen an Ihre firmenspezifischen Datenbestände, ermöglicht unser Chatbot nicht nur eine Steigerung der Effizienz durch schnelle Informationsbereitstellung, sondern verbessert auch das Nutzererlebnis für Ihre Mitarbeiter und Kunden.

State of the Art KI

Unser Ziel ist es, durch den Einsatz fortschrittlicher KI-Technologien, eine Brücke zwischen menschlichen Anforderungen und digitalen Lösungen zu schlagen, um den Informationsfluss innerhalb Ihres Unternehens zu optimieren und zu beschleunigen.

Chat Funktion

Zusätzlich kann die Funktion "chatten mit dem Mitarbeiter" aktiviert werden, um direkt mit den Personal kommunizieren zu können.

Passwort Management

Unser Passwort-Management-Service mit Passpolt ermöglicht es Ihnen, Ihre Passwörter sicher und bequem zu verwalten. Mit dieser benutzerfreundlichen Plattform können Sie Ihre Passwörter an einem sicheren Ort aufbewahren, einfach verwalten und sicher auf verschiedene Online-Konten zugreifen. Passpolt bietet robusten Schutz für Ihre sensiblen Anmeldeinformationen und erleichtert gleichzeitig die Nutzung Ihrer digitalen Dienste. Wir sorgen dafür, dass Ihre Passwörter stark und geschützt bleiben, während Sie die Bequemlichkeit der sicheren Passwortverwaltung genießen.